La Passerelle Satellite RAM ou RamSag est l'une de nos passerelles qui nous permet de communiquer et d'échanger des informations avec diverses applications satellitaires et d'autres logiciels ou technologies propriétaires comme Oracle Database, Perigrine Service Center, Remedy, Unix, Windows et bien plus encore. Le Ram Sag reçoit, planifie et traite ce que nous appelons un «unit of works» qui est, en fait, un seul morceau de commande ou d'action dans un arrangement beaucoup plus grand de règles d'affaires. Il peut s'agir d'ouvrir, de fermer ou de modifier un dossier de dépannage, d'envoyer une télécopie ou une page à quelqu'un, de lancer une commande à distance et de piéger sa sortie, entre autres. Le Ram Sags fonctionne sous Windows ou sous une plate-forme Unix.